3 tipos de empatia

Cognitiva - Empatia Cognitiva significa que você consegue compreender como a outra pessoa vê o mundo. Se quando você se comunica com uma determinada pessoa você utiliza termos diferentes ou palavras especificas, pode ser um sinal de que você está exercitando a sua Empatia Cognitiva. 

Você quer que te entendam e por você conhecer que a outra pessoa utiliza um vocabulário diferente, tenta se adaptar. Um exemplo comum é quando você interage por muito tempo com pessoas de outro estado e acaba absorvendo o sotaque. 

Para exercitar a Empatia Cognitiva, precisamos ouvir a outra pessoa com atenção. Ouvir não se trata apenas de comunicação verbal, mas também de observar com atenção e entender a comunicação não verbal. Rapport está diretamente relacionado a Empatia Cognitiva, mas também se relaciona com a Empatia Solidária. 

Quando um profissional possui uma Empatia Cognitiva, essa pessoa consegue compreender e processar as normas e acordos da organização que muitas vezes não são explícitos. Estas normas e acordos orientam os comportamentos e atitudes dos indivíduos. 

A soma dos valores, comportamentos e atitudes são o que compõe uma determinada “cultura organizacional”. Outra forma de ver a Empatia Cognitiva é pela facilidade que alguém vai ter em entender os modelos mentais de diferentes pessoas. 

Emocional - Empatia Emocional significa que você consegue se sentir da mesma forma que a outra pessoa se sente. Talvez a Empatia Emocional seja a forma mais comum a ser discutida, algumas pessoas descrevem como “tentar se colocar no lugar da outra pessoa”. 

Porém, esta definição pode se tornar uma abstração muito incompleta, o que leva a diversos equívocos de entendimento sobre Empatia. A Empatia Emocional exige que você conheça a outra pessoa de forma profunda, apenas “tentar se colocar no lugar” não é o suficiente. 

Empatia Emocional seria como se você se transformasse na outra pessoa, assumindo seus sentimentos, modelos mentais e etc. É uma tarefa tão difícil que muitas vezes nós mesmos não nos conhecemos o suficiente para ter Empatia Emocional por nós mesmos. 

Solidária ou compassiva - Significa que não apenas compreendemos a situação de uma pessoa, mas também nos sentimos solidários com ela, nos movemos espontaneamente para ajudar, se necessário. Relacionamentos exigem uma grande diversidade de competências e algumas delas estão relacionadas a Empatia. 

Embora muito seja falado sobre Empatia, é extremamente difícil saber o quão bem-sucedidos estamos sendo quando se trata de exercer empatia. Compreender, exercitar e melhorar a nossa habilidade com Empatia contribui positivamente para quando estamos tentando ensinar outras pessoas, motivar outras pessoas, negociar com outras pessoas, desenvolver e influenciar outras pessoas.