Autenticidade interna – Estou consciente dos meus sentimentos e necessidades. Os sentimentos surgem de necessidades não atendidas, como já vimos anteriormente, portanto saber identificar e lidar com esses sentimentos e necessidades internamente é crucial.
Autenticidade externa – Compartilho meus sentimentos e necessidades. Caso não consigamos lidar com nossos sentimentos e necessidades internamente, precisamos compartilhá-los. A pergunta a ser feita é: Se eu ficar com esses sentimentos e necessidades apenas para mim, eu vou implodir? Se a repetição de fatos nos faz sentir incomodados a ponto de não saber lidar com eles internamente, devemos usar nossa autenticidade externa e compartilhar o que sentimos e necessitamos.
Não devemos culpar o outro por nossos sentimentos, devemos ter auto responsabilidade, trazer para nós a responsabilidade por nossos sentimentos e necessidades, pois quando estão conosco conseguiremos resolver, mas quando externamos a responsabilidade pelo que sentimos, colocamos no outro a obrigação de resolver algo que é nosso. Dessa forma, nem sempre a resolução do conflito virá de forma satisfatória.
Ser sincero ou autêntico? - Muita gente usa a sinceridade como desculpa para grosserias. “O que eu tenho para falar, falo na cara!”; “Não douro pílula, não uso meias palavras, sou uma pessoa sincera!”; “Se não gosto de alguém, não faço a menor questão de esconder ou disfarçar...”. Quantas vezes ouvimos frases como essas? Na verdade, elas são, na grande maioria das vezes, desculpas para esconder a falta de tato de pessoas ríspidas. Pessoas assim escondem a própria rudeza nomeando-a de sinceridade. Apenas um pequeno exemplo: Ao invés de dizer "o seu trabalho foi deplorável", o chefe pode dizer "tenho certeza de que você poderia fazer melhor, e sei que fará melhor da próxima vez." Ou seja: se precisava ‘dar uma bronca’, ela foi dada, mas o profissional foi valorizado e teve sua capacidade reconhecida.
As pessoas que reagem a tudo com respostas ásperas dificilmente conseguem manter bons relacionamentos – seja com amigos, com clientes ou com a família. Só fica perto delas quem precisa, porque as relações são pautadas por medo ou por imposição e autoridade. E não é isso que queremos! Buscamos relacionamentos duradouros e agradáveis para todos os lados.