Comunicando-se bem

Benefícios da CNV:

Melhor compreensão das necessidades e interesses; 

Clareza dos seus sentimentos negativos e positivos; 

Melhora na comunicação passiva e ativa; 

Aumento na percepção do que realmente importa; 

Ser mais autêntico e empático. 

Características da CNV: 

Empatia - Esse termo é a base do conceito da CNV. É a habilidade de se colocar no lugar de outra pessoa, e não apenas sentir como ela, mas enxergar o mundo como ela. Essa é a premissa para criar uma comunicação integral e mais saudável; 

Escuta ativa - Perceber o seu grau de disponibilidade no qual você se coloca ao ouvir uma pessoa durante uma conversa. Ouvir ativamente é prestar atenção à fala do outro com curiosidade e atenção; 

Autenticidade - Contrária à hipocrisia, a autenticidade é uma atitude de congruência consigo mesmo. Praticar a verdade compreendendo os aspectos intrínsecos da nossa natureza. É manter valores e convicções independente do desconforto; 

Compaixão - Não é sentir pena ou dó de outrem, pois isso delimita e inferioriza as pessoas como “coitado”, “pobrezinho”. Compaixão é “sentir com”, imaginar como uma pessoa se sente em determinada situação. É mais que dar respostas ou soluções a um problema, é estar presente e se conectar; 

Clareza - “A base da violência é estar sofrendo e não saber como dizer isso com clareza”. É a exatidão em demonstrar sentimentos e/ou necessidades, de forma que não tenha espaço para interpretações erradas ou dúbias;

Atenção - Apenas ouvir, sem necessidade de responder, de retrucar ou contra argumentar imediatamente. Se colocar em conversas na posição de ouvir ativamente, prestar atenção com curiosidade; 

Entrega - Dedicação e disponibilidade em escutar o outro. Estar e ser presente com compromisso, atitude e envolvimento para a satisfação das necessidades alheias;

Conexão - A conexão é o lugar onde a verdade reina. Onde as pessoas podem ser quem realmente são com empatia, disponibilidade, vulnerabilidade e empatia. É a linguagem do coração. Conexão exige ação e persistência para entender que existe um lugar seguro para dialogar e discordar sem medo, expressando sentimentos e necessidades e criando laços de compreensão e confiança;

Tempo - Disponibilidade para ouvir, independente da porção do seu dia que alguém irá tomar. Significa ir além do problema presente e relembrar o que mais importa num cenário maior. Quando essa disponibilidade não existe, o melhor é ser autêntico e claro em dizer que no momento não será possível a conversa; 

Sentimentos - Descrição clara do estado emocional. Dizer como se sente é mais do que dizer o que outra pessoa faz você sentir. Identificar e expressar sentimentos é uma das bases da CNV; 

Necessidades - As necessidades estão ligadas aos sentimentos. Necessidades atendidas geram bons sentimentos e necessidades não atendidas geram sentimentos ruins. Segundo Marshall "toda violência é uma expressão trágica de uma necessidade não satisfeita"; 

Acolhimento - É a percepção das necessidades do outro. É compreender o que o outro está comunicando por meio de suas palavras e comportamento. É comum que por trás destas palavras e comportamentos haja uma dor muito grande, que a pessoa tenta mascarar.