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Alegria, Surpresa, Desprezo, Tristeza, Raiva, Aversão e Medo.

93% da efetividade de um discurso é atribuída à comunicação não verbal do emissor.

A psicanálise entende que o ego é a personalidade que, no âmbito psíquico, influencia o comportamento de alguém, partindo de suas próprias experiências e controlando suas vontades e impulsos.

Para a empatia, o exercício é ouvir e “viver” o que o outro sente por dentro, ouça o que essas pessoas têm a dizer, sem querer responder

Não nascemos para ceder a tirania, mesmo que seja tirania interna.

Praticar diálogos verdadeiramente corajosos diante de pequenos ou grandes conflitos, não cuspir críticas, uma coragem ainda maior, como sugere a palavra – agir com o coração.